Politica de transport și retur
Prezenta politică reglementează condițiile de livrare și returnare pentru produsele comercializate de:
VLAD & TUDOSE GROUP & ANVELOPE RECYCLING SRL
Str. Principală nr. 105, Coșlariu, jud. Alba, 517676, România
Email: anvelope-noi.online@outlook.com
Telefon: +40 770 170 547
1. Dispoziții generale
Prin plasarea unei comenzi online pe www.anvelopenoi.shop, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta politică.
2. Livrare și transport
2.1 Zone de livrare
Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin firme de curierat.
2.2 Termene de livrare
Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
2.3 Cost transport
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
2.4 Transferul riscului
Riscul se transferă clientului la momentul primirii produsului.
2.5 Recepția coletului
Clientul trebuie să verifice coletul la livrare. Deteriorările vizibile trebuie consemnate în prezența curierului.
2.6 Livrarea produselor achiziționate în rate prin TBI Bank
Produsele sunt expediate doar după aprobarea finală a creditului.
3. Dreptul de retragere – 30 zile
Consumatorul are dreptul de retragere în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului.
Drept de retragere și retur produse
Pentru a iniția un retur, completează formularul de retur:
După trimiterea formularului, vei fi contactat în 24–48 ore.
3.1 Condiții retur
- Produse în stare nouă
- Fără montaj sau utilizare
- Fără deteriorări
- Ambalare corespunzătoare
3.2 Cost retur
Costul returului este suportat de client, exceptând produsele neconforme.
3.3 Rambursare
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile, dar poate fi amânată până la recepționarea produselor.
4. Produse neconforme
Produsele beneficiază de garanția legală conform OUG 140/2021.
5. Excepții legale
Nu pot fi returnate produse personalizate sau deteriorate din culpa clientului.
6. Forță majoră
Societatea nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră.
7. Contact și reclamații
8. Soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot apela la:
Reclamațiile primesc răspuns în maximum 30 zile calendaristice.
Ultima actualizare: 2026