Politica de transport și retur
Prezenta politică reglementează condițiile de livrare și returnare pentru produsele comercializate de:
VLAD & TUDOSE GROUP & ANVELOPE RECYCLING SRL
Str. Principală nr. 105, Coșlariu, jud. Alba, 517676, România
Email: anvelope-noi.online@outlook.com
Telefon: +40 770 170 547
1. Dispoziții generale
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta politică. Documentul este redactat conform OUG 34/2014, OUG 140/2021 și legislației române aplicabile.
2. Livrare și transport
2.1 Zone de livrare
Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin firme de curierat. Pot exista taxe suplimentare pentru localități greu accesibile.
2.2 Termene de livrare
Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 14:00, sunt procesate și expediate în aceeași zi. Comenzile înregistrate după ora 14:00 sau în zile nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Termenul este orientativ și poate fi influențat de factori externi.
2.3 Cost transport
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Transportul gratuit se aplică doar dacă este menționat expres la nivelul produsului sau în cadrul unei promoții.
2.4 Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către client în momentul în care acesta intră în posesia fizică a produsului.
2.5 Recepția coletului
Clientul trebuie să verifice integritatea coletului la livrare. Deteriorările vizibile trebuie consemnate în prezența curierului. Orice neconformitate trebuie notificată în maximum 48 ore.
3. Dreptul de retragere – 14 zile
Consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului
Drept de retragere și retur produse
Pentru a iniția un retur de anvelope, te rugăm să completezi formularul de retur . După trimiterea formularului, vei fi contactat de un operator în cel mult 24 de ore.
3.1 Condiții retur
- Produse în stare nouă
- Fără montaj sau utilizare
- Fără deteriorări
- Ambalare corespunzătoare
Anvelopele/jantele montate, utilizate sau care prezintă urme de folosire nu pot fi returnate.
3.2 Cost retur
Costul returului este suportat de client, exceptând produsele neconforme.
3.3 Rambursare
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la notificare, dar poate fi amânată până la recepționarea produselor.
Se rambursează inclusiv costul livrării standard, nu și servicii suplimentare deja prestate.
4. Produse neconforme
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Reclamațiile trebuie însoțite de fotografii relevante.
5. Excepții legale
Nu pot fi returnate produse personalizate sau produse deteriorate din culpa clientului.
6. Forță majoră
Societatea nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră conform legislației române.
7. Contact și reclamații
Pentru orice solicitare:
Email: anvelope-noi.online@outlook.com
Telefon: +40 770 170 547
8. Soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot apela la:
ANPC: www.anpc.ro
Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Reclamațiile primesc răspuns în maximum 30 zile calendaristice.
Ultima actualizare: 2026